Шторы и жалюзи на заказ с выездом дизайнера, доставкой и установкой по Москве и МО
+7 (499) 398-19-73
МО, г. Реутов, 2км МКАД, д.2 ТК "Шоколад"
Гарантии
Интернет-магазин «Мербери» в работе с претензиями соблюдает законодательство РФ. Но наши покупатели должны понимать основные положения, на основании которых могут предъявить претензии. Закон о защите прав потребителей не предусматривает возврат товаров, выполненных по заказу покупателя
Порядок действий при наличии претензий
Возврат стандартных товаров надлежащего качества возможен в течение установленного Законом срока с соблюдением правил возврата товара. Просим сохранить товарные чеки, сопроводительные и иные документы, а также упаковку товара.

При возникновении разногласий необходимо заполнить форму претензии, которую надо сопроводить:

  • Причиной появления претензии с описанием выявленных недостатков;
  • Фотографиями, желательно подробными, с комментариями как выявлен недостаток;
  • Копиями документов, подтверждающих покупку в нашем магазине.
Претензию просим направить по адресу info@merberi.ru, указав в теме письма номер заказа (счета или чека), и слово «претензия». Желательно указать номер телефона, чтобы мы могли ускорить решение вопроса по урегулированию возникших разногласий.

Магазин «Мербери» всегда идёт навстречу клиентам и готов исправить недостатки, в случае возникновения их по нашей вине. Просим иметь в виду, возврат денежных средств, при аннулировании заказа, производится в форме оплаты. С карты на карту, на расчетный счет или наличными.

При отсутствии претензий к перевозчику в случае доставки (подписанные акты приема-передачи отправления) претензии не принимаются, поэтому просим внимательно отнестись к подписанию документов.

В иных случаях, не описанных данными правилами, разногласия решаются путем переговоров в индивидуальном порядке. Решение о возврате, обмене или компенсации в спорных ситуациях остается за руководством интернет магазина «Мербери».

Вопросы качества фурнитуры и комплектующих регулируются в соответствии с Законом о правах потребителей, в установленные им сроки.

Оставьте заявку на получение
бесплатной консультации
Можно будет сразу сделать заказ или
бесплатно вызвать дизайнера на замер
Контакты
+7 (499) 398-19-73
+7 (926) 529-84-57
Info@Merberi.ru

МО, г. Реутов, 2км МКАД, д.2,
ТК "Шоколад"

Работаем ежедневно с 10:00 до 20:00